Byte, retur, reklamation

Byte & retur

Behöver du byta storlek på dina golfkläder, returnera en vara eller ångra ditt köp? Hos Golfklädesbutiken har du 14 dagar på dig från att du mottagit din beställning. Returer och byten registreras enkelt via vårt returformulär.

När du har registrerat ditt ärende får du instruktioner om hur du går vidare. Skicka inte tillbaka några varor innan du fått svar och instruktioner från oss.

Registrera retur, byte eller ångra köp →

Specialbeställda plagg, tryck & brodyr

Retur och byte gäller inte för produkter som har specialtillverkats eller anpassats efter kundens önskemål, exempelvis plagg med personligt tryck, brodyr eller särskilda mått.

För privatkunder gäller undantaget från ångerrätten när produkten har tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel. Vanliga beställningsvaror och standardstorlekar omfattas normalt av ångerrätten.

Undantaget påverkar inte din rätt att reklamera en felaktig eller skadad vara.

Reklamation

Om en vara är felaktig, skadad eller om du har fått fel produkt ber vi dig kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan.

Skicka ditt ärende till [email protected] och bifoga följande information:

• Ordernummer
• Artikelnummer eller produktnamn
• En kort beskrivning av felet
• När felet upptäcktes
• Tydliga bilder som visar felet, skadan eller den felaktiga varan
• Namn, telefonnummer och e-postadress

Vi går igenom ditt ärende och återkommer med besked om nästa steg.

Skicka inte tillbaka en reklamerad vara innan du fått instruktioner från oss.

Företagskunder (B2B)

• Bytesrätt inom 14 dagar från mottagandet.
• Varan ska vara oanvänd, i oskadat skick och i originalförpackning.
• Retur och byte gäller inte specialbeställda eller kundanpassade produkter, inklusive plagg med tryck eller brodyr.

Privatkunder (B2C)

• 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
• Ångerrätten gäller även reavaror.
• Du som kund står för returfrakten när du ångrar ditt köp.
• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
• Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats efter dina anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel, exempelvis genom personligt tryck eller brodyr.
• Registrera gärna din retur via vårt returformulär för smidig hantering.

Golfklädesbutiken erbjuder golfkläder, golfskor och tillbehör för både privatpersoner och företag. För privatkunder gäller konsumentköplagen och distansavtalslagen. För företagskunder gäller våra avtalade köpvillkor.

Du kan läsa mer i våra köpvillkor eller kontakta vår kundtjänst om du behöver hjälp.